Spring til indhold

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Fortsæt med at handle

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og betaling

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Vælg din duft, læg den i kurven og følg trinnene i kassen. Du får en ordrebekræftelse på e-mail, så snart ordren er afgivet.

Hvilke betalingsmetoder tager I imod?

Alle tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen og varierer en smule fra land til land. Hver betaling håndteres over en krypteret forbindelse.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Skriv til os på hello@adorafragrances.com hurtigst muligt. Ordrer går hurtigt videre til vores lager, og når en ordre er afsendt, kan vi ikke ændre den.

Levering

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi afsender inden for 1–2 hverdage. Leveringen tager derefter 1–3 hverdage i Sverige og 2–5 hverdage til resten af Norden.

Hvem leverer min ordre?

Alle ordrer sendes med DHL, fra vores eget lager i Sverige.

Hvad koster fragten?

Fragtprisen vises i kassen, før du bekræfter din ordre. Fri fragt tilbydes ved udvalgte kampagner.

Hvordan ved jeg, at min ordre er afsendt?

Du får en e-mail med trackingoplysninger, så snart din pakke forlader vores lager, så du kan følge den hele vejen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?

Uafhentede pakker returneres automatisk til os. Et gebyr fratrækkes derefter din refusion.

Sender I uden for Sverige?

Ja. Vi leverer til 28 lande i EU og EØS. Tilgængelige lande og fragtpriser vises i kassen.

Returnering og fortrydelsesret

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at ombestemme dig. Skriv til hello@adorafragrances.com, og vi sender dig returpapirerne. Returfragt fratrækkes din refusion.

Kan jeg returnere en åbnet parfume?

Af hygiejnemæssige årsager kan vi kun tage imod uåbnede produkter med ubrudt forsegling. En brudt forsegling betyder, at varen ikke kan refunderes.

Kan jeg bytte et produkt?

Vi håndterer ikke direkte bytninger. Returnér produktet efter vilkårene ovenfor og afgiv en ny ordre på den duft, du ønsker.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Refusion sker til den betalingsmetode, du brugte, normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.

Produkter og dufte

Hvor bliver jeres parfumer lavet?

Vores parfumer er lavet i Italien med omhyggeligt udvalgte ingredienser af høj kvalitet, og de er veganske og cruelty-free.

Hvor længe holder duften?

Alle vores parfumer er eau de parfum, hvilket betyder en høj koncentration af parfumeolie og lang holdbarhed på huden. Påfør på pulspunkter — håndled, hals og indersiden af albuen — for det bedste resultat.

Hvilke størrelser sælger I?

50 ml eau de parfum er vores standardstørrelse. Du kan også bestille 2 ml testere for at prøve en duft, før du satser på en hel flaske.

Jeg ved ikke, hvilken duft jeg skal vælge. Hvad gør jeg?

Prøv vores parfumequiz, som finder dit match på under et minut. Du kan også bestille et testkit og prøve flere hjemme, før du beslutter dig.

Er jeres parfumer veganske?

Ja. Alle vores parfumer er 100 % veganske og cruelty-free. Vi bruger ingen animalske ingredienser og tester aldrig på dyr.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til os på hello@adorafragrances.com. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Har I gavekort?

Ja. Digitale gavekort findes på sitet og leveres direkte til modtageren på e-mail.

Har I tilbud?

Ja. Køb 3, betal for 2 gælder på udvalgte dufte — læg tre i kurven, og den billigste er gratis. Tilmeld dig nyhedsbrevet for at høre om nye lanceringer og kampagner først.