Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og betaling
Vælg din duft, læg den i kurven og følg trinnene i kassen. Du får en ordrebekræftelse på e-mail, så snart ordren er afgivet.
Alle tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen og varierer en smule fra land til land. Hver betaling håndteres over en krypteret forbindelse.
Skriv til os på hello@adorafragrances.com hurtigst muligt. Ordrer går hurtigt videre til vores lager, og når en ordre er afsendt, kan vi ikke ændre den.
Levering
Vi afsender inden for 1–2 hverdage. Leveringen tager derefter 1–3 hverdage i Sverige og 2–5 hverdage til resten af Norden.
Alle ordrer sendes med DHL, fra vores eget lager i Sverige.
Fragtprisen vises i kassen, før du bekræfter din ordre. Fri fragt tilbydes ved udvalgte kampagner.
Du får en e-mail med trackingoplysninger, så snart din pakke forlader vores lager, så du kan følge den hele vejen.
Uafhentede pakker returneres automatisk til os. Et gebyr fratrækkes derefter din refusion.
Ja. Vi leverer til 28 lande i EU og EØS. Tilgængelige lande og fragtpriser vises i kassen.
Returnering og fortrydelsesret
Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at ombestemme dig. Skriv til hello@adorafragrances.com, og vi sender dig returpapirerne. Returfragt fratrækkes din refusion.
Af hygiejnemæssige årsager kan vi kun tage imod uåbnede produkter med ubrudt forsegling. En brudt forsegling betyder, at varen ikke kan refunderes.
Vi håndterer ikke direkte bytninger. Returnér produktet efter vilkårene ovenfor og afgiv en ny ordre på den duft, du ønsker.
Refusion sker til den betalingsmetode, du brugte, normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.
Produkter og dufte
Vores parfumer er lavet i Italien med omhyggeligt udvalgte ingredienser af høj kvalitet, og de er veganske og cruelty-free.
Alle vores parfumer er eau de parfum, hvilket betyder en høj koncentration af parfumeolie og lang holdbarhed på huden. Påfør på pulspunkter — håndled, hals og indersiden af albuen — for det bedste resultat.
50 ml eau de parfum er vores standardstørrelse. Du kan også bestille 2 ml testere for at prøve en duft, før du satser på en hel flaske.
Prøv vores parfumequiz, som finder dit match på under et minut. Du kan også bestille et testkit og prøve flere hjemme, før du beslutter dig.
Ja. Alle vores parfumer er 100 % veganske og cruelty-free. Vi bruger ingen animalske ingredienser og tester aldrig på dyr.
Kundeservice
Skriv til os på hello@adorafragrances.com. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
Ja. Digitale gavekort findes på sitet og leveres direkte til modtageren på e-mail.
Ja. Køb 3, betal for 2 gælder på udvalgte dufte — læg tre i kurven, og den billigste er gratis. Tilmeld dig nyhedsbrevet for at høre om nye lanceringer og kampagner først.