Købsbetingelser

1. GENERELT

Disse købsbetingelser gælder for salg til forbrugere af varer og tjenesteydelser på adorafragrances.com ("hjemmesiden") udbudt af Wear The Talk AB, org.nr 5592008766, med adresse Frösövägen 15A, 14139 Huddinge, Sverige ("Adora Fragrances", "virksomheden", "vi", "os" og "vores"). Vores købsbetingelser udgør hele aftalen mellem parterne. Ingen ændring af disse købsbetingelser er gyldig, medmindre den er skriftlig og bekræftet af de involverede parter.

Læs købsbetingelserne omhyggeligt, før du afgiver din ordre, og gem en kopi til fremtidig reference. Ved at afgive en ordre på hjemmesiden eller ved at acceptere levering af vores produkter accepterer du disse købsbetingelser.

Køb kan foretages af privatpersoner over 18 år, bosiddende i Sverige, Norge eller Finland ("kunden", "du", "din").

Kontaktoplysninger:

Adresse: Frösövägen 15A, 14139 Huddinge, Sverige

E-mail: hello@adorafragrances.com

2. BESTILLING, PRIS OG BETALING

Alle priser på hjemmesiden vises i SEK og inklusive moms. Eventuelle fragtgebyrer tillægges og vises, før du gennemfører købet i kassen.

En bestilling foretages nemt og sikkert på hjemmesiden og er bindende, når det sidste trin i kassen (betaling) er gennemført. Kort efter at din bestilling er gennemført, sendes en ordrebekræftelse via e-mail, som udgør kvittering for købet. Efter gennemført ordre har vi normalt ikke mulighed for at annullere eller ændre bestillingen.

Betalingsmuligheder:

Vi tilbyder betaling via kort (Visa/Mastercard), Klarna og Swish. Den respektive betalingstjeneste kan foretage en kreditvurdering og behandler dine personoplysninger i henhold til deres betingelser. For mere information, se den respektive leverandørs hjemmeside og betingelser i kassen.

3. LEVERING

Bestillinger kan leveres til adresser i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Leveringen udføres af PostNord eller DHL. De gældende fragtomkostninger præsenteres i kassen, før du gennemfører bestillingen.

Når din bestilling forlader vores lager, modtager du en e-mail med sporingsinformation. Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage inden for Sverige og 2-5 hverdage til det øvrige Norden. Vi leverer uden unødvendig forsinkelse, dog senest inden for 30 dage fra bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, som har væsentlig betydning for dig som kunde, har du ret til at ophæve købet uden omkostninger. Forsinkelser uden for vores kontrol (f.eks. forstyrrelser hos fragtfirmaer eller myndighedsforanstaltninger) medfører ikke erstatningsansvar, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særlig aftale.

Transportrisiko & synlige skader: Vi er ansvarlige for din bestilling, indtil du fysisk har modtaget den. Hvis pakken eller produktet er synligt beskadiget ved udlevering, eller hvis leveringen ikke stemmer overens med din ordrebekræftelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail, så vi kan undersøge sagen. Ved forkert levering sender vi det korrekte produkt eller refunderer beløbet som aftalt. Eventuel returfragt i et sådant tilfælde afholdes ikke af kunden.

Ikke afhentet pakke: Hvis en forsendelse ikke afhentes og automatisk returneres til os, opkræves et administrationsgebyr på 150 kr. Gebyret trækkes fra det beløb, der refunderes.

4. FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog din bestilling (eller den sidste del ved dellevering). Inden for fortrydelsesfristen kan du enten sende varen retur eller skriftligt meddele os, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten.

Sådan returnerer du: Kontakt os via hello@adorafragrances.com for returdokumenter. Vi sender en QR-kode eller fragtetiket, der bruges til at sende varen retur. En returfragt på 60 kr tillægges og trækkes fra din tilbagebetaling.

Varens stand & hygiejne: Parfumer og lignende hygiejneprodukter, der er plomberede/forseglede, skal returneres i uåbnet, ubrudt stand for at fuld tilbagebetaling kan gives. Produkter, der ikke er plomberede, eller som af hygiejniske årsager ikke kan gensælges ved brudt forsegling, kan undersøges i samme omfang som i en fysisk butik. Hvis forseglingen er brudt, kan værdiforringelsesfradrag op til 100 % af varens værdi anvendes.

Tilbagebetaling: Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som anvendt, medmindre andet er aftalt, inden for 14 dage fra vi modtog din meddelelse om fortrydelsesret og varen er returneret til os, eller du har fremlagt bevis for, at varen er sendt retur.

Ombytning: Vi håndterer ikke direkte ombytning. Ønsker du et andet produkt, bedes du returnere din vare som beskrevet ovenfor og afgive en ny bestilling.

Beskadiget eller forkert vare: Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os på hello@adorafragrances.com. Vi forbeholder os retten til i første omgang at tilbyde et erstatningsprodukt. Tilbagebetaling sker kun, hvis erstatning ikke kan leveres.

5. REKLAMATION (FEJL VED VARE)

Når du handler hos os, har du 3 års reklamationsret i henhold til forbrugerlovgivningen. Kontakt vores kundeservice og angiv ordrenummer samt beskriv fejlen. Når reklamationen er godkendt, kan du få varen repareret, erstattet, pengene tilbage eller prisafslag – afhængigt af omstændighederne.

For at reklamationen kan godkendes, skal fejlen være oprindelig og ikke skyldes forkert brug eller anden skadelig håndtering. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være sket i rette tid.

Ved godkendt reklamation kan returnering kræves. Vi stiller da en returlabel til rådighed og dækker returomkostningerne. Du modtager også en returformular til at vedlægge i pakken.

6. FORTROLIGHED OG PERSONOPLYSNINGER

Vi værner om din integritet. Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs vores fuldstændige persondatapolitik på hjemmesiden.

7. ÆNDRINGER AF VILKÅR

Vi kan opdatere disse købsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer gælder for alle bestillinger, der foretages efter, at opdaterede betingelser er offentliggjort på hjemmesiden.

8. TVISTLØSNING

Ved tvist, der ikke kan løses i dialog mellem parterne, kan du henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi følger ARN’s anbefalinger. Du kan også bruge EU’s onlineplatform for tvistløsning: https://ec.europa.eu/odr.