Toimitusehdot

1. YLEISTÄ

Nämä ostoehdot koskevat tuotteiden ja palveluiden myyntiä kuluttajille osoitteessa adorafragrances.com (”verkkosivusto”), jonka tarjoaa Wear The Talk AB, organisaationumero 5592008766, osoite Frösövägen 15A, 14139 Huddinge, Ruotsi (”Adora Fragrances”, ”yritys”, ”me”, ”meitä” ja ”meidän”). Ostoehtomme muodostavat osapuolten välisen koko sopimuksen. Mitkään muutokset näihin ostoehtoihin eivät ole päteviä, ellei niitä ole tehty kirjallisesti ja asianosaisten osapuolten vahvistamina.

Lue ostoehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä ja säilytä kopio tulevaa tarvetta varten. Tekemällä tilauksen verkkosivustolla tai hyväksymällä tuotteidemme toimituksen hyväksyt nämä ostoehdot.

Ostoja voivat tehdä yli 18-vuotiaat yksityishenkilöt, jotka asuvat Ruotsissa, Norjassa tai Suomessa (”asiakas”, ”sinä”, ”sinun”).

Yhteystiedot:

Osoite: Frösövägen 15A, 14139 Huddinge, Ruotsi

Sähköposti: hello@adorafragrances.com

2. TILAUS, HINTA JA MAKSU

Kaikki hinnat verkkosivustolla näytetään valuutassa SEK ja ne sisältävät arvonlisäveron. Mahdollinen toimituskulu lisätään ja ilmoitetaan ennen ostoksen viimeistelyä kassalla.

Tilaus tehdään helposti ja turvallisesti verkkosivustolla ja siitä tulee sitova, kun viimeinen vaihe kassalla (maksu) on suoritettu. Pian tilauksen tekemisen jälkeen lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, joka toimii kuitin ostosta. Kun tilaus on tehty, emme yleensä pysty peruuttamaan tai muuttamaan tilausta.

Maksutavat:

Tarjoamme maksuvaihtoehtoina kortin (Visa/Mastercard), Klarnan ja Swishin. Kukin maksupalvelu voi suorittaa luottotarkistuksen ja käsittelee henkilötietojasi omien ehtojensa mukaisesti. Lisätietoja saat kunkin palveluntarjoajan verkkosivustolta ja kassalla olevista ehdoista.

3. TOIMITUS

Tilaukset voidaan toimittaa osoitteisiin Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa. Toimituksen suorittaa PostNord tai DHL. Voimassa olevat toimituskulut esitetään kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.

Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat sähköpostitse seurantatiedot. Normaali toimitusaikamme on 1–3 arkipäivää Ruotsin sisällä ja 2–5 arkipäivää muualle Pohjoismaihin. Toimitamme ilman tarpeetonta viivästystä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Jos toimitus viivästyy ja sillä on olennainen merkitys sinulle asiakkaana, sinulla on oikeus purkaa kauppa ilman kustannuksia. Meistä riippumattomat viivästykset (esim. kuljetusyhtiön häiriöt tai viranomaisten toimenpiteet) eivät aiheuta vahingonkorvausvelvollisuutta, ellei pakottavasta laista tai erillisestä sopimuksesta muuta johdu.

Kuljetusriski & näkyvät vauriot: Vastaamme tilauksestasi siihen asti, kunnes olet fyysisesti vastaanottanut sen. Jos paketti tai tuote on silminnähden vaurioitunut luovutuksen yhteydessä, tai jos toimitus ei vastaa tilausvahvistustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian, niin selvitämme asian. Virheellisen toimituksen tapauksessa lähetämme oikean tuotteen tai palautamme summan sopimuksen mukaisesti. Tällöin mahdollista palautusrahtia ei veloiteta asiakkaalta.

Noutamatta jäänyt paketti: Jos lähetys jää noutamatta ja palautuu automaattisesti meille, veloitetaan hallinnollinen maksu 150 kr. Maksu vähennetään palautettavasta summasta.

4. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUS

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi (tai viimeisen osan osittaisessa toimituksessa). Peruuttamisoikeuden aikana voit joko palauttaa tavaran tai ilmoittaa meille kirjallisesti, että haluat käyttää peruuttamisoikeutta.

Palautuksen tekeminen: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@adorafragrances.com saadaksesi palautuslomakkeen. Lähetämme QR-koodin tai lähetystarran, jota käytetään tavaran palauttamiseen. Palautuskulu 60 kruunua lisätään ja vähennetään hyvityksestäsi.

Tuotteen kunto & hygienia: Hajuvedet ja vastaavat hygieniatuotteet, jotka ovat sinetöityjä/pakattuja, on palautettava avaamattomassa, ehjässä kunnossa täyden hyvityksen saamiseksi. Tuotteet, jotka eivät ole sinetöityjä tai joita ei hygieniasyistä voida jälleenmyydä sinetin rikkoutuessa, voidaan tarkastaa samassa laajuudessa kuin fyysisessä kaupassa. Jos sinetti on rikki, voidaan soveltaa arvonalennusvähennystä jopa 100 % tuotteen arvosta.

Hyvitys: Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin, ellei toisin ole sovittu, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ja tuote on palautettu meille tai olet esittänyt todisteen tavaran lähettämisestä takaisin.

Vaihto: Emme käsittele suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, palauta tuotteesi edellä mainitun mukaisesti ja tee uusi tilaus.

Vaurioitunut tai virheellinen tuote: Jos olet vastaanottanut vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@adorafragrances.com. Pidätämme oikeuden tarjota ensisijaisesti korvaavaa tuotetta. Palautus tapahtuu vain, jos korvaavaa tuotetta ei voida toimittaa.

5. REKLAMAATIO (TUOTTEEN VIKA)

Meiltä ostettaessa sinulla on kuluttajalainsäädännön mukainen 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumero sekä kuvaile virhe. Kun reklamaatio on hyväksytty, voit saada tuotteen korjattuna, korvattuna, rahat takaisin tai hinnanalennuksen – olosuhteista riippuen.

Jotta reklamaatio voidaan hyväksyä, virheen on oltava alkuperäinen eikä se saa johtua virheellisestä käytöstä tai muusta haitallisesta käsittelystä. Sinun tulee reklamoida kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Virheen havaitsemisesta kahden kuukauden kuluessa tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi oikea-aikaisesti.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä palautus voidaan vaatia. Tällöin toimitamme palautusetiketin ja vastaamme palautuskustannuksista. Saat myös palautuslomakkeen paketin mukaan liitettäväksi.

6. TIETOSUOJA JA HENKILÖTIEDOT

Arvostamme yksityisyyttäsi. Henkilötietojesi käsittely tapahtuu voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lue täydellinen tietosuojakäytäntömme verkkosivustolta.

7. EHTOJEN MUUTOKSET

Voimme päivittää näitä ostoehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään sen jälkeen, kun päivitetyt ehdot on julkaistu verkkosivustolla.

8. RIITOJEN RATKAISU

Riitatilanteissa, joita ei voida ratkaista osapuolten välisellä vuoropuhelulla, voit kääntyä Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) puoleen, Box 174, 101 23 Tukholma, www.arn.se. Noudatamme ARN:n suosituksia. Voit käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa: https://ec.europa.eu/odr.