FAQ – Adora Fragrances
Välkommen till vår FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och våra dofter. Om du inte hittar svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss via hello@adorafragrances.com.
1. BESTÄLLNING & BETALNING
Du handlar enkelt via vår webbplats adorafragrances.com. Välj din doft, lägg till i varukorgen och följ stegen i kassan. När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse till din e‑post.
Vi erbjuder Klarna, kortbetalning (Visa/Mastercard) och Swish. Alla betalningar sker säkert genom krypterade anslutningar.
Tyvärr kan vi inte ändra eller avbryta beställningar efter att de har lagts, eftersom de snabbt skickas vidare till vårt lager för hantering.
2. LEVERANS
Vår normala leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–5 arbetsdagar till övriga Norden.
Vi samarbetar med PostNord och DHL för säkra och snabba leveranser.
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför din beställning. Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas.
När din order lämnat vårt lager får du ett mejl med spårningsinformation så att du kan följa paketet hela vägen hem till dig.
Om paketet inte hämtas ut returneras det automatiskt till oss. Då tillkommer en avgift på 150 kr som dras av från din återbetalning.
3. RETUR & ÅNGERRÄTT
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Kontakta oss via hello@adorafragrances.com för att få returunderlag. En returfrakt på 60 kr dras av från din återbetalning.
Nej, på grund av hygieniska skäl kan vi endast godkänna returer av oöppnade och plomberade produkter. Brutna förseglingar medför att varan inte kan återbetalas.
Vi hanterar inte direkta byten. Skicka tillbaka din produkt enligt returvillkoren och gör sedan en ny beställning på önskad doft.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur.
4. PRODUKTER & DOFTER
Våra parfymoljor tillverkas i Frankrike med noggrant utvalda ingredienser av hög kvalitet och är veganska samt cruelty‑free.
Alla våra parfymer är eau de parfum, vilket betyder att de har en hög koncentration av parfymolja och håller länge på huden.
Ja! Du kan beställa 2 ml‑testers för att prova doften innan du köper en full storlek.
Nej. Alla våra produkter är 100% cruelty‑free.
5. KUNDSERVICE & ÖVRIGT
Du kan nå oss via e‑post på hello@adorafragrances.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
För tillfället levererar vi endast till Sverige, Norge, Danmark och Finland, men vi planerar att utöka vårt leveransområde framöver.
Ja, digitala presentkort finns tillgängliga på vår hemsida och levereras direkt via e‑post.
Ja! Håll utkik efter våra aktuella kampanjer på hemsidan – just nu erbjuder vi ofta ”Köp 2, få 1 på köpet” på utvalda dofter.