Hoppa till innehåll

Varukorg

Din varukorg är tom

Fortsätt handla

Vill du prova innan?

TESTERS
Reapris45 kr

FAQ – Adora Fragrances

Välkommen till vår FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och våra dofter. Om du inte hittar svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss via hello@adorafragrances.com.

1. BESTÄLLNING & BETALNING

Hur lägger jag en beställning?

Du handlar enkelt via vår webbplats adorafragrances.com. Välj din doft, lägg till i varukorgen och följ stegen i kassan. När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse till din e‑post.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder Klarnakortbetalning (Visa/Mastercard) och Swish. Alla betalningar sker säkert genom krypterade anslutningar.

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Tyvärr kan vi inte ändra eller avbryta beställningar efter att de har lagts, eftersom de snabbt skickas vidare till vårt lager för hantering.

2. LEVERANS

Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–5 arbetsdagar till övriga Norden.

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi samarbetar med PostNord och DHL för säkra och snabba leveranser.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför din beställning. Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas.

Hur vet jag att min order har skickats?

När din order lämnat vårt lager får du ett mejl med spårningsinformation så att du kan följa paketet hela vägen hem till dig.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om paketet inte hämtas ut returneras det automatiskt till oss. Då tillkommer en avgift på 150 kr som dras av från din återbetalning.

3. RETUR & ÅNGERRÄTT

Hur fungerar er returpolicy?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Kontakta oss via hello@adorafragrances.com för att få returunderlag. En returfrakt på 60 kr dras av från din återbetalning.

Kan jag returnera en öppnad och använd parfym?

Nej, på grund av hygieniska skäl kan vi endast godkänna returer av oöppnade och plomberade produkter. Brutna förseglingar medför att varan inte kan återbetalas.

Hur gör jag om jag vill byta produkt?

Vi hanterar inte direkta byten. Skicka tillbaka din produkt enligt returvillkoren och gör sedan en ny beställning på önskad doft.

När får jag tillbaka pengarna?

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur.

4. PRODUKTER & DOFTER

Var tillverkas era parfymer?

Våra parfymoljor tillverkas i Frankrike med noggrant utvalda ingredienser av hög kvalitet och är veganska samt cruelty‑free.

Hur länge håller doften?

Alla våra parfymer är eau de parfum, vilket betyder att de har en hög koncentration av parfymolja och håller länge på huden.

Erbjuder ni tester?

Ja! Du kan beställa 2 ml‑testers för att prova doften innan du köper en full storlek.

Är era produkter testade på djur?

Nej. Alla våra produkter är 100% cruelty‑free.

5. KUNDSERVICE & ÖVRIGT

Hur kontaktar jag er?

Du kan nå oss via e‑post på hello@adorafragrances.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Levererar ni utanför Norden?

För tillfället levererar vi endast till Sverige, Norge, Danmark och Finland, men vi planerar att utöka vårt leveransområde framöver.

Har ni presentkort?

Ja, digitala presentkort finns tillgängliga på vår hemsida och levereras direkt via e‑post.

Har ni kampanjer eller rabatter?d

Ja! Håll utkik efter våra aktuella kampanjer på hemsidan – just nu erbjuder vi ofta ”Köp 2, få 1 på köpet” på utvalda dofter.