Köpvillkor

1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till konsumenter av varor och tjänster på adorafragrances.com (”hemsidan”) som erbjuds av Wear The Talk AB, org.nr 5592008766, med adress Frösövägen 15A, 14139 Huddinge, Sverige (”Adora Fragrances”, ”företaget”, ”vi”, ”oss” och ”vår”). Våra köpvillkor utgör hela avtalet mellan parterna. Ingen ändring av dessa köpvillkor är giltig, såvida den inte är skriftlig och har bekräftats av de berörda parterna.

Läs köpvillkoren noga innan du gör din beställning och spara en kopia för framtida referens. Genom att lägga en beställning på hemsidan eller genom att acceptera leverans av våra produkter accepterar du dessa köpvillkor.

Köp kan göras av privatpersoner över 18 år, bosatta i Sverige, Norge eller Finland (”kunden”, ”du”, ”din”).

Kontaktuppgifter:

Adress: Frösövägen 15A, 14139 Huddinge, Sverige

E-post: hello@adorafragrances.com

2. BESTÄLLNING, PRIS OCH BETALNING

Alla priser på hemsidan visas i SEK och inklusive moms. Eventuell fraktavgift tillkommer och redovisas innan du slutför köpet i kassan.

En beställning görs enkelt och säkert på hemsidan och blir bindande när sista steget i kassan (betalning) har genomförts. Kort efter att din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse via e-post, vilken utgör kvitto för köpet. Efter genomförd order har vi normalt inte möjlighet att avbryta eller ändra beställningen.

Betalningsalternativ:

Vi erbjuder betalning via kort (Visa/Mastercard), Klarna och Swish. Respektive betaltjänst kan komma att göra en kreditprövning och hanterar dina personuppgifter enligt sina villkor. För mer information, se respektive leverantörs webbsida och villkor i kassan.

3. LEVERANS

Beställningar kan levereras till adresser i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Leveransen utförs av PostNord eller DHL. Gällande fraktkostnad presenteras i kassan innan du slutför beställningen.

När din beställning lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Vår normala leveranstid är 1–3 vardagar inom Sverige och 2–5 vardagar till övriga Norden. Vi levererar utan onödiga dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från beställning om inget annat uttryckligen avtalats.

Om en leveransförsening uppstår som har väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva köpet utan kostnad. Förseningar utanför vår kontroll (t.ex. störningar hos fraktbolag eller myndighetsåtgärder) medför inte skadeståndsskyldighet om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.

Transportrisk & synliga skador: Vi ansvarar för din beställning tills du fysiskt har mottagit den. Om paket eller produkt är synligt skadat vid utlämning, eller om leveransen inte motsvarar din orderbekräftelse, kontakta oss snarast via e-post så utreder vi ärendet. Vid felaktig leverans skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet enligt överenskommelse. Eventuell returfrakt i sådant fall bekostas inte av kunden.

Ej uthämtat paket: Om en försändelse inte hämtas ut och automatiskt returneras till oss debiteras en administrativ avgift om 150 kr. Avgiften dras från det belopp som återbetalas.

4. ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning (eller sista del vid delleverans). Inom ångerrättsperioden kan du antingen skicka varan i retur eller skriftligen meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten.

Så gör du retur: Kontakta oss via hello@adorafragrances.com för returunderlag. Vi skickar en QR-kod eller fraktetikett som används för att skicka tillbaka varan. En returfraktkostnad om 60 kr tillkommer och dras av från din återbetalning.

Varans skick & hygien: Parfymer och liknande hygienprodukter som är plomberade/förseglade måste returneras i oöppnat, obrutet skick för att full återbetalning ska medges. Produkter som inte är plomberade eller som av hygieniska skäl inte kan återförsäljas vid bruten försegling kan undersökas i samma utsträckning som i en fysisk butik. Om förseglingen är bruten kan värdeminskningsavdrag upp till 100 % av varans värde tillämpas.

Återbetalning: Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes, om inte annat överenskommits, inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt och varan returnerats till oss eller du uppvisat bevis på att varan har skickats tillbaka.

Byten: Vi hanterar inte direkta byten. Önskar du en annan produkt, returnera din vara enligt ovan och lägg en ny beställning.

5. REKLAMATION (FEL I VARA)

När du handlar hos oss har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentlagstiftning. Kontakta vår kundservice och ange ordernummer samt beskriv felet. När reklamationen är godkänd kan du få varan reparerad, ersatt, pengarna tillbaka eller prisavdrag – beroende på omständigheterna.

För att reklamationen ska godkännas måste felet vara ursprungligt och inte bero på felaktig användning eller annan skadlig hantering. Du ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid godkänd reklamation kan retur krävas. Vi tillhandahåller då en returetikett och står för returkostnaden. Du får även ett returformulär att bifoga i paketet.

6. INTEGRITET OCH PERSONUPPGIFTER

Vi värnar om din integritet. Behandlingen av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs vår fullständiga personuppgiftspolicy på hemsidan.

7. ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor utan föregående avisering. Ändringar gäller för alla beställningar som görs efter det att uppdaterade villkor publicerats på hemsidan.

8. TVISTLÖSNING

Vid tvist som inte kan lösas i dialog mellan parterna kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr.